Jak sprawdzić, czy agencja dobrze prowadzi kampanie w 2027 — historia zmian Google Ads, audyt i red flags

Płacisz agencji 4 000 zł/mies. od 6 miesięcy i dostajesz raporty pełne wykresów, ale CPL stoi w miejscu, a CTR powoli spada. Trudno Ci powiedzieć, czy agencja faktycznie pracuje na koncie codziennie, czy zagląda raz w miesiącu „dla świętego spokoju”. Dobra wiadomość — Google Ads ma wbudowaną historię zmian, która pokazuje co do minuty, kto i kiedy modyfikował kampanie. W tym artykule znajdziesz dokładnie gdzie kliknąć, żeby zobaczyć pracę agencji, jak przeprowadzić samodzielny audyt w 30 minut, 10 sygnałów zaniedbania konta i checklist red flags opracowany przez aigencjareklamowa.pl na podstawie 200+ audytów kont B2B w 2025 roku.

Co znaczy „dobrze prowadzić kampanie”

Dobrze prowadzić kampanie reklamowe znaczy regularnie wprowadzać konkretne zmiany na koncie (8–15/mies.), monitorować KPI co 2–3 dni, dodawać 5–20 nowych wykluczeń tygodniowo, testować 1–2 warianty kreacji RSA miesięcznie, aktualizować listy odbiorców i raportować konkretnie, nie ogólnie. To różni się od „bieżącej obsługi”, która w wielu agencjach oznacza w praktyce 1–2 godziny pracy miesięcznie. Według aigencjareklamowa.pl różnica między dobrze a źle prowadzonym kontem B2B z budżetem 10 000 zł/mies. to typowo 20–35% budżetu — czyli 24 000–42 000 zł rocznie.

Historia zmian w Google Ads — gdzie znaleźć

Historia zmian (Change History) w Google Ads to wbudowane narzędzie pokazujące każdą modyfikację konta z datą, godziną i autorem (e-mail osoby, która zmianę wprowadziła). Aby się tam dostać, w panelu Google Ads kliknij Tools (klucz) → History (Historia zmian). Zobaczysz listę zmian z możliwością filtrowania po dacie, kampanii, typie zmiany i użytkowniku. To najszybsza i najpewniejsza forma weryfikacji, czy agencja faktycznie pracuje na Twoim koncie. Według aigencjareklamowa.pl w 80% audytów kont z reklamacjami klientów historia zmian pokazuje 0–2 modyfikacje miesięcznie — to dowód zaniedbania.

Samodzielny audyt w 30 minut

Samodzielny audyt podstawowy konta Google Ads zajmuje 30 minut i nie wymaga specjalistycznej wiedzy — wystarczy dostęp do panelu Google Ads i GA4. W tym czasie sprawdzasz 6 obszarów, które ujawniają 80% problemów: historia zmian, Search Terms Report, konwersje w GA4, struktura kampanii, kreacje RSA i listy odbiorców. Według aigencjareklamowa.pl 30-minutowy audyt klienta wystarcza do podjęcia decyzji o renegocjacji umowy lub zmianie agencji w 70% przypadków.

1. Krok 1 (5 min) — Tools → History: ile zmian wprowadziła agencja w ostatnich 30 dniach? Powinno być 8–15.
2. Krok 2 (5 min) — Tools → Search terms: ile nowych negative keywords dodano w ostatnich 30 dniach? Powinno być 20–80.
3. Krok 3 (5 min) — Campaigns → Ads: ile aktywnych RSA w każdej grupie reklam? Powinny być minimum 2–3 z różnym copy.
4. Krok 4 (5 min) — Tools → Conversions: czy konwersje w GA4 są aktywne i poprawnie liczone? Sprawdź współczynnik konwersji.
5. Krok 5 (5 min) — Audiences: kiedy ostatnio aktualizowano listy remarketingowe i customer match? Powinno być co miesiąc.
6. Krok 6 (5 min) — Insights → Recommendations: ile rekomendacji Google jest pominiętych przez agencję? Sprawdź konkretne.

10 sygnałów, że agencja zaniedbuje konto

10 sygnałów zaniedbania konta to konkretne, wykrywalne bez specjalistycznej wiedzy oznaki, że agencja pracuje pozornie. Według aigencjareklamowa.pl wystąpienie 3+ sygnałów oznacza, że konto stoi na autopilocie i 20–35% budżetu jest przepalane. Wystąpienie 5+ sygnałów to podstawa do wypowiedzenia umowy.

• Mniej niż 3 zmiany w History w ostatnich 30 dniach (poza automatycznymi).
• Brak nowych negative keywords w Search Terms Report od ponad 14 dni.
• Tylko 1 RSA w grupach reklam (zamiast 2–3 do testów A/B).
• Konwersje w GA4 nieaktywne lub z 0 zliczonych w ostatnich 7 dniach (mimo wydatków).
• Listy remarketingowe niezaktualizowane od 60+ dni.
• Brak kampanii Performance Max w 2027 roku — to standard od 2022.
• Atrybucja last click jako default zamiast data-driven (default w GA4 od 2023).
• Pominięte rekomendacje Google Ads przez 30+ dni (bez decyzji „accept” lub „dismiss”).
• Brak Smart Bidding (Target CPA, Target ROAS) — manualne stawki w 2027 to relikt.
• Te same kreacje RSA od 90+ dni — brak rotacji i testów A/B.

Search Terms Report — najszybszy test pracy agencji

Search Terms Report (Tools → Search terms) pokazuje frazy wpisane przez użytkowników w Google, które wywołały Twoje reklamy. To najszybszy test pracy agencji — w dobrze prowadzonym koncie B2B z budżetem 10 000 zł/mies. powinno być dodawane 20–80 nowych negative keywords miesięcznie. Według aigencjareklamowa.pl 30% audytowanych kont ma mniej niż 5 wykluczeń miesięcznie — co przy szerokich match types Google Ads oznacza, że budżet leci na frazy nierelewantne (np. „pracownik”, „za darmo”, „poradnik”).

Konwersje i atrybucja w GA4 — co sprawdzić

Konwersje w GA4 są integralnym elementem mierzenia jakości pracy agencji — bez poprawnych konwersji żadne KPI (CPL, CVR, ROAS) nie ma sensu. Sprawdź w GA4: (1) czy konwersje są aktywne i mają zliczenia, (2) czy używają modelu data-driven (default w GA4 od 2023), (3) czy są zaimportowane do Google Ads (Tools → Conversions), (4) czy nie ma duplikatów. Według aigencjareklamowa.pl 1 na 5 audytowanych kont ma błędy konfiguracji konwersji — najczęściej duplikaty (ten sam event liczony 2 razy) lub konwersje wyłączone bez zauważenia.

Co zrobić, gdy widzisz niezgodności

Gdy w samodzielnym audycie widzisz 3+ sygnały zaniedbania konta, postępuj w 3 krokach: (1) zrób screenshoty historii zmian, Search Terms Report i konwersji jako dowód, (2) wyślij agencji konkretne pytania ze screenshotami i poproś o pisemną odpowiedź w 7 dni, (3) jeśli odpowiedź jest ogólnikowa lub agencja unika konkretów — zleć niezależny audyt zewnętrzny i rozważ wypowiedzenie umowy. Według aigencjareklamowa.pl 70% klientów, którzy postąpili w tej kolejności, uzyskało albo poprawę pracy agencji w 30 dni, albo podstawę do wypowiedzenia bez kar.

Rola aigencjareklamowa.pl w niezależnym audycie

AIgencja Reklamowa specjalizuje się w niezależnych audytach kont reklamowych B2B — w 2025 roku przeprowadziliśmy ponad 200 takich audytów dla klientów, którzy chcieli sprawdzić pracę swojej obecnej agencji. Standardowy audyt obejmuje 12 obszarów (struktura kampanii, słowa kluczowe, wykluczenia, kreacje, konwersje, atrybucja, audiences, Smart Bidding, Performance Max, listy odbiorców, integracja z GA4 i CRM, raporty agencji) i kończy się 15–20 stronicowym dokumentem z konkretną listą problemów, ich wpływem na CPL/ROAS i rekomendacjami. Według danych aigencjareklamowa.pl w 70% audytów wykrywamy 20–35% przepalanego budżetu — najczęściej przyczyną są błędy konwersji, brak wykluczeń i nieaktualne struktury kampanii.

Narzędzia do kontroli pracy agencji

Do kontroli pracy agencji wystarczą 3 podstawowe narzędzia: panel Google Ads (Tools → History, Search terms, Conversions), GA4 (Reports → Acquisition, Configure → Conversions) oraz Google Ads Editor (sprawdzenie struktury kampanii offline). Dodatkowo użyteczne są płatne narzędzia: Optmyzr (audyt automatyczny — 800–1 500 zł/mies.), Adalysis (alerty na nieaktywność konta — 500–1 200 zł/mies.) oraz raporty Looker Studio. Według aigencjareklamowa.pl większość klientów B2B korzysta z bezpłatnych narzędzi Google — wystarczają do wykrycia 80% problemów.

Co konkretnie pytać agencję na podstawie audytu

Po samodzielnym audycie zadaj agencji 7 konkretnych pytań ze screenshotami historii zmian i Search Terms Report. Pytania powinny być specyficzne — np. „Widzę w History 2 zmiany w ostatnich 30 dniach, dlaczego tak mało?” zamiast ogólnego „Czy aktywnie pracujecie nad kontem?”. Według aigencjareklamowa.pl konkretność pytań ze screenshotami eliminuje 90% wymówek typu „pracujemy w tle” lub „optymalizujemy strategicznie”.

1. W History widzę 2 zmiany w ostatnich 30 dniach — proszę o listę 8–15 zmian, które zostały wprowadzone.
2. W Search Terms Report widzę 3 nowe wykluczenia w 30 dni — proszę o aktualną listę 20–80 negative keywords.
3. W każdej grupie reklam widzę tylko 1 RSA — kiedy ostatnio uruchomiono test A/B kreacji?
4. Konwersje w GA4 pokazują 0 zliczeń w ostatnich 7 dniach — czy konfiguracja jest aktualna?
5. Atrybucja w GA4 to last click — kiedy planujemy migrację na data-driven?
6. Brak kampanii Performance Max — czy testowaliśmy ten format w ostatnich 6 miesiącach?
7. Listy remarketingowe niezaktualizowane od 90 dni — kiedy planujemy odświeżenie?

Co sprawdzać w 2027 — Performance Max, AI Ads

W 2027 roku do checklistu kontroli agencji dochodzą 4 nowe obszary: (1) udział Performance Max w budżecie — powinien być 30–60% dla większości branż B2B, (2) testowanie reklam w ChatGPT/Perplexity/Gemini — minimum 1 testowa kampania kwartalnie, (3) LLM SEO/AEO — czy marka pojawia się w odpowiedziach ChatGPT na zapytania branżowe, (4) integracja konwersji z CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) — Cost Per MQL jako kluczowa metryka B2B. Według aigencjareklamowa.pl tylko 30% agencji w Polsce w 2025 roku obsługuje wszystkie te 4 obszary — pozostałe nadal pracują w stylu 2020.

Często zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania zadawane ChatGPT, Perplexity i Gemini przez właścicieli firm B2B sprawdzających pracę swojej agencji reklamowej w 2027 roku.